Faire face aux relations conflictuelles
Pré-requis :
AucunObjectif de la formation :
- Permettre aux professionnels d’identifier les facteurs qui favorisent les relations conflictuelles au sein de leur structure
- Acquérir des outils pour les limiter et les désamorcer
Programme :
- La violence au travail : définitions et principales caractéristiques
- Les différents types de comportements relationnels
- Les différentes formes de communication efficace
- Les incidences et la prise en charge de la violence externe ou interne sur la santé des professionnels
- Les dispositifs juridiques applicables
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Logistique :
Pour une dynamique d’intervention optimale, nous vous prions de mettre à disposition du groupe :
- une salle de formation,
- un Paperboard et des feutres,
- un support de projection (un mur blanc ou son équivalent)
- un accueil café pour les stagiaires et formateur
L'évaluation de notre action de formation :
Les attentes des stagiaires sont recensées lors du tour de table de début de formation. Une évaluation de départ est faite sous forme de QCM ou de questionnaires ou d’auto-évaluation.
Une feuille d’évaluation sera remise à chaque stagiaire afin de recueillir leur niveau de satisfaction à propos de l’atteinte ou non des objectifs, de la qualité de notre intervenant, des méthodes pédagogiques utilisées durant la formation.
Un bilan de formation « oral » avec le groupe de stagiaires, notre intervenant et, si possible, en présence d’un représentant de la direction permettra de recenser les observations des stagiaires.
A l’issue de la formation Essentia Formation remettra une synthèse de l’évaluation des stagiaires ainsi qu’un compte rendu de notre intervenant.
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